politique de confidentialité

Politique de confidentialité Alternatief vof

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À propos de notre politique de confidentialité

Alternatief vof se soucie beaucoup de votre vie privée. C'est pourquoi nous traitons uniquement les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et nous traitons avec soin les informations que nous avons collectées à votre sujet et sur votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales. Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services fournis par Alternatief vof. La date d'entrée en vigueur de ces conditions est le 31/01/2020 ; la publication d'une nouvelle version annule la validité de toutes les versions précédentes. Cette politique de confidentialité décrit quelles données vous concernant sont collectées par nos soins, à quoi elles servent et avec qui et sous quelles conditions ces données peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre tout usage abusif et quels sont vos droits concernant les données personnelles que vous nous avez fournies. Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité ; vous trouverez ses coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.

À propos du traitement des données

Vous pouvez lire ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et qui a accès à ces données.

Logiciel de boutique en ligne

Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel Shopify. Les données personnelles que vous nous fournissez dans le cadre de nos services sont partagées avec cette partie. Shopify a accès à vos données pour nous fournir un support (technique) et n'utilisera jamais vos données à d'autres fins. Sur la base du contrat que nous avons conclu avec eux, Shopify est tenu de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité consistent en l'application du chiffrement SSL et d'une politique de mots de passe forts. Shopify est un processeur certifié de données de cartes bancaires. Shopify utilise des cookies pour collecter des informations techniques relatives à votre utilisation du logiciel ; aucune donnée personnelle n'est collectée et/ou stockée. Shopify se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe afin d'améliorer davantage ses services. Shopify respecte les délais de conservation légaux applicables aux données (personnelles). Le bouclier de protection de la vie privée UE/États-Unis (EU/US Privacy Shield) s'applique ; vos données sont susceptibles d'être traitées aux États-Unis.

Hébergement web

Nous souscrivons à des services d'hébergement web et de messagerie électronique auprès de Shopify. Shopify traite les données personnelles en notre nom et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Toutefois, cette partie peut collecter des métadonnées sur l'utilisation des services. Il ne s'agit pas de données personnelles. Shopify a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. Shopify est tenu au secret professionnel en vertu du contrat.

Processeurs de paiement

Mollie : Pour le traitement de tout ou partie des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme Mollie. Mollie traite vos nom, adresse et lieu de résidence, ainsi que vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer ses services et de partager des données (anonymisées) avec des tiers dans ce cadre. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Mollie pour lesquelles elle fait appel à des tiers. Mollie ne conserve pas vos données plus longtemps que les délais légaux autorisés.

Pour le traitement de tout ou partie des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme Shopify payments. Shopify payments traite vos nom, adresse et lieu de résidence, ainsi que vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Shopify payments a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Shopify payments se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer ses services et de partager des données (anonymisées) avec des tiers dans ce cadre. En cas de demande de paiement différé (facilité de crédit), Shopify payments partage des données personnelles et des informations relatives à votre situation financière avec des agences d'évaluation du crédit. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Shopify payments pour lesquelles elle fait appel à des tiers. Shopify payments ne conserve pas vos données plus longtemps que les délais légaux autorisés.

Avis

Nous collectons des avis via la plateforme WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous êtes tenu d'indiquer un nom et une adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces données avec nous afin que nous puissions associer l'avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom sur son propre site web. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour obtenir des précisions sur votre avis. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur. Ils utilisent ces données uniquement dans le but de vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la prestation de ses services, ce pour quoi nous avons donné notre autorisation à WebwinkelKeur. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.

Expédition et logistique

Lorsque vous passez une commande chez nous, il est de notre devoir de faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de DPD pour effectuer les livraisons. À cette fin, il est nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence avec DPD. DPD utilise ces données uniquement dans le but d'exécuter le contrat. Dans le cas où DPD fait appel à des sous-traitants, DPD met également vos données à la disposition de ces parties.

Facturation et comptabilité

Pour la tenue de notre administration et de notre comptabilité, nous utilisons les services de Shopify et e-boekhouden. Nous partageons votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence, ainsi que les détails relatifs à votre commande. Ces données sont utilisées pour la gestion des factures de vente. Vos données personnelles sont envoyées et stockées de manière sécurisée. Shopify et e-boekhouden sont tenus au secret et traiteront vos données de manière confidentielle. Shopify et e-boekhouden n'utilisent pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.

Canaux de vente externes

Bol.com : Nous vendons (une partie de) nos articles via la plateforme Bol.com. Si vous passez une commande via cette plateforme, Bol.com partage vos données de commande et vos données personnelles avec nous. Nous utilisons ces données pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte et utilisation non autorisée.

Finalité du traitement des données

Finalité générale du traitement
Nous utilisons vos données exclusivement au profit de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la mission que vous nous confiez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous utilisons ces données pour vous recontacter ultérieurement, nous vous demanderons explicitement votre autorisation, sauf si vous en avez fait la demande. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour satisfaire à des obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous tenus au secret professionnel en vertu du contrat qui nous lie, d'un serment ou d'une obligation légale.
Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer davantage nos services. Ces données (par exemple, votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.
Coopération aux enquêtes fiscales et pénales
Dans certains cas, Alternatief vof peut être tenue, en vertu d'une obligation légale, de partager vos données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou pénales menées par les autorités. Dans un tel cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans les limites autorisées par la loi.
Délais de conservation Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes client chez nous. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous en informez, nous considérerons cela également comme une demande d'effacement. En vertu des obligations administratives applicables, nous sommes tenus de conserver les factures contenant vos données (personnelles) ; nous conserverons donc ces données pendant la durée légale applicable. Cependant, nos employés n'ont plus accès à votre profil client ni aux documents que nous avons établis à la suite de votre mission.

Vos droits

En vertu de la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits concernant les données personnelles traitées par nous ou en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les exercer. Par principe, afin d'éviter tout abus, nous n'envoyons des copies de vos données qu'à l'adresse e-mail déjà connue de nos services. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par courrier, nous vous demanderons de prouver votre identité. Nous tenons un registre des demandes traitées ; dans le cas d'une demande d'effacement, nous traitons des données anonymisées. Vous recevrez toutes les copies de données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons au sein de nos systèmes. Vous avez le droit à tout moment de déposer une plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière inappropriée.

Droit d'accès
Vous avez toujours le droit d'accéder aux données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui concernent votre personne ou peuvent y être rattachées. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable de la confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail connue, une copie de toutes les données avec une vue d'ensemble des processeurs qui détiennent ces données, en précisant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.

Droit de rectification
Vous avez toujours le droit de faire corriger les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui concernent votre personne ou peuvent y être rattachées. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable de la confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail connue, une confirmation que les données ont été modifiées.

Droit à la limitation du traitement
Vous avez toujours le droit de limiter le traitement des données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui concernent votre personne ou peuvent y être rattachées. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable de la confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail connue, une confirmation que les données ne seront plus traitées tant que vous n'aurez pas levé la limitation.

Droit à la portabilité
Vous avez toujours le droit de faire exécuter par une autre partie les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui concernent votre personne ou peuvent y être rattachées. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable de la confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail connue, des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées par d'autres processeurs ou tiers en notre nom. Dans un tel cas, nous ne serons probablement plus en mesure de poursuivre le service, car la liaison sécurisée des bases de données ne pourra plus être garantie.

Droit d'opposition et autres droits
Vous avez, dans certains cas, le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou pour le compte d'Alternatief vof. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données en attendant le traitement de votre opposition. Si votre opposition est fondée, nous mettrons à votre disposition des copies des données que nous traitons (ou faisons traiter) et cesserons ensuite définitivement le traitement. Vous avez en outre le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit soit applicable. Si vous estimez que c'est le cas, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité.

Cookies

Google Analytics
Des cookies de l'entreprise américaine Google sont placés via notre site web, dans le cadre du service "Analytics". Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la manière dont les visiteurs utilisent le site web. Ce processeur est éventuellement obligé, en vertu de la législation et de la réglementation en vigueur, de donner accès à ces données. Nous n'avons pas autorisé Google à utiliser les informations analytiques obtenues pour d'autres services Google.

Cookies de tiers
Dans le cas où des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela est mentionné dans la présente déclaration de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Cependant, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.

Coordonnées

Alternatief vof
van der Valk Boumanweg 184
2352 JE  Leiderdorp
Pays-Bas

(+31) 071 5820623
info@alternatief.com

Responsable de la confidentialité
D. Elbers