politique de confidentialité

Politique de confidentialité Alternatief vof

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À propos de notre politique de confidentialité

En tant que partie d'Alternatief vof, nous accordons une grande importance à votre vie privée. Par conséquent, nous traitons uniquement les données dont nous avons besoin pour (l'amélioration de) nos services et nous traitons avec soin les informations que nous avons collectées sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales. Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et aux services accessibles par celui-ci d'Alternatief vof. La date d'entrée en vigueur de la validité de ces conditions est le 31/01/2020 ; la publication d'une nouvelle version annule la validité de toutes les versions précédentes. Cette politique de confidentialité décrit quelles données vous concernant sont collectées par nous, à quoi ces données servent et avec qui et sous quelles conditions ces données peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre les abus et quels sont vos droits concernant les données personnelles que vous nous avez fournies. Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité ; vous trouverez ses coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.

À propos du traitement des données

Ci-dessous, vous pouvez lire comment nous traitons vos données, où nous les faisons stocker (ou les stockons), quelles techniques de sécurité nous utilisons et qui a accès aux données.

Logiciel de boutique en ligne

Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel de Shopify. Les données personnelles que vous nous fournissez dans le cadre de nos services sont partagées avec cette partie. Shopify a accès à vos données pour nous fournir un support (technique), ils n'utiliseront jamais vos données à d'autres fins. Shopify est tenu, en vertu du contrat que nous avons conclu avec eux, de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité consistent en l'application du chiffrement SSL et d'une politique de mots de passe stricts. Shopify est un processeur certifié de données de cartes de crédit. Shopify utilise des cookies pour collecter des informations techniques relatives à votre utilisation du logiciel ; aucune donnée personnelle n'est collectée et/ou stockée. Shopify se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe afin d'améliorer davantage ses services. Shopify respecte les délais de conservation légaux applicables aux données (personnelles). Le bouclier de protection des données UE/États-Unis (Privacy Shield) est applicable, vos données sont potentiellement traitées aux États-Unis.

Hébergement web

Nous souscrivons à des services d'hébergement web et de messagerie électronique auprès de Shopify. Shopify traite les données personnelles en notre nom et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Cette partie peut cependant collecter des métadonnées sur l'utilisation des services. Il ne s'agit pas de données personnelles. Shopify a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. Shopify est tenu au secret professionnel en vertu du contrat.

Processeurs de paiement

Mollie Pour le traitement d'une partie ou de la totalité des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Mollie. Mollie traite vos nom, adresse et données de résidence ainsi que vos informations de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer davantage ses services et de partager des données (anonymisées) avec des tiers dans ce cadre. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Mollie pour lesquelles elle fait appel à des tiers. Mollie ne conserve pas vos données plus longtemps que ce que permettent les délais légaux.

Pour le traitement d'une partie ou de la totalité des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Shopify payments. Shopify payments traite vos nom, adresse et données de résidence ainsi que vos informations de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Shopify payments a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Shopify payments se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer davantage ses services et de partager des données (anonymisées) avec des tiers dans ce cadre. Dans le cas d'une demande de paiement différé (facilité de crédit), Shopify payments partage des données personnelles et des informations relatives à votre situation financière avec des agences d'évaluation du crédit. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Shopify payments pour lesquelles elle fait appel à des tiers. Shopify payments ne conserve pas vos données plus longtemps que ce que permettent les délais légaux.

Évaluations

Nous collectons des avis via la plateforme de WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous êtes tenu de fournir un nom et une adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces données avec nous afin que nous puissions associer l'avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom sur son propre site web. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour obtenir des précisions sur votre avis. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur. Ils utilisent ces données uniquement dans le but de vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour fournir ses services ; nous avons donné notre accord à WebwinkelKeur à cet effet. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.

Expédition et logistique

Si vous passez une commande chez nous, notre tâche est de faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de DPD pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions vos nom, adresse et données de résidence avec DPD. DPD utilise ces données uniquement dans le but d'exécuter le contrat. Si DPD fait appel à des sous-traitants, DPD met également vos données à la disposition de ces parties.

Facturation et comptabilité

Pour tenir notre administration et notre comptabilité, nous utilisons les services de Shopify et e-boekhouden. Nous partageons vos nom, adresse et données de résidence ainsi que les détails relatifs à votre commande. Ces données sont utilisées pour l'enregistrement des factures de vente. Vos données personnelles sont envoyées et stockées de manière protégée. Shopify et e-boekhouden sont tenus au secret et traiteront vos données de manière confidentielle. Shopify et e-boekhouden n'utilisent pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.

Canaux de vente externes

Bol.com Nous vendons une partie de nos articles via la plateforme de Bol.com. Si vous passez une commande via cette plateforme, Bol.com partage vos données de commande et vos données personnelles avec nous. Nous utilisons ces données pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l'utilisation non autorisée.

Objectif du traitement des données

Objectif général du traitement
Nous utilisons vos données exclusivement au profit de nos services. Cela signifie que l'objectif du traitement est toujours directement lié à la mission que vous nous confiez. Nous n'utilisons pas vos données pour du marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous les utilisons pour vous contacter ultérieurement, autre que sur votre demande, nous vous demanderons votre consentement explicite. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour répondre à des obligations comptables et autres obligations administratives. Ces tiers sont tous tenus au secret en vertu du contrat qui nous lie, ou par serment ou obligation légale.
Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer davantage nos services. Ces données (par exemple, votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.
Collaboration dans le cadre d'enquêtes fiscales et pénales
Dans certains cas, Alternatief vof peut être tenu, en vertu d'une obligation légale, de partager vos données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou pénales menées par les autorités. Dans un tel cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans les limites de ce que la loi nous permet.
Délais de conservation Nous conservons vos données tant que vous êtes client chez nous. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous en informez, nous considérerons cela également comme une demande d'effacement. En vertu des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures contenant vos données (personnelles) ; nous conserverons donc ces données pendant la durée prévue par la loi. Les employés n'ont cependant plus accès à votre profil client ni aux documents que nous avons créés à la suite de votre mission.

Vos droits

En vertu de la législation néerlandaise et européenne applicable, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits concernant les données personnelles traitées par nous ou en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les exercer. En principe, pour éviter tout abus, nous n'envoyons des copies et des duplicatas de vos données qu'à l'adresse e-mail que nous connaissons déjà. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par courrier, nous vous demanderons de vous justifier. Nous tenons un registre des demandes traitées ; en cas de demande d'effacement, nous enregistrons des données anonymisées. Vous recevrez toutes les copies et duplicatas de données sous le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez à tout moment le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité des données personnelles (Autoriteit Persoonsgegevens) si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière inappropriée.

Droit d'accès
Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui concernent votre personne ou qui peuvent être ramenées à celle-ci. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail connue de nous, une copie de toutes les données avec un aperçu des sous-traitants qui détiennent ces données, en mentionnant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.

Droit de rectification
Vous avez toujours le droit de faire rectifier les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui concernent votre personne ou qui peuvent être ramenées à celle-ci. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail connue de nous, une confirmation que les données ont été modifiées.

Droit à la limitation du traitement
Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui concernent votre personne ou qui peuvent être ramenées à celle-ci. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail connue de nous, une confirmation que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la limitation.

Droit à la portabilité
Vous avez toujours le droit de faire exécuter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui concernent votre personne ou qui peuvent être ramenées à celle-ci par une autre partie. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail connue de nous, des copies ou duplicatas de toutes les données vous concernant que nous avons traitées, ou qui ont été traitées pour notre compte par d'autres sous-traitants ou des tiers. Selon toute probabilité, nous ne pourrons plus continuer à vous fournir nos services dans un tel cas, car la connexion sécurisée des fichiers de données ne pourra plus être garantie.

Droit d'opposition et autres droits
Vous avez, dans certains cas, le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou pour le compte d'Alternatief vof. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données dans l'attente du traitement de votre opposition. Si votre opposition est fondée, nous mettrons à votre disposition des copies et/ou duplicatas des données que nous traitons (ou faisons traiter) et nous cesserons ensuite définitivement le traitement. De plus, vous avez le droit de ne pas être soumis à une décision individuelle automatisée ou à un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit soit applicable. Si vous estimez que c'est le cas, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité.

Cookies

Google Analytics
Des cookies de l'entreprise américaine Google sont placés via notre site web, dans le cadre du service « Analytics ». Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la manière dont les visiteurs utilisent le site web. Ce sous-traitant peut être tenu, en vertu des lois et réglementations en vigueur, d'autoriser l'accès à ces données. Nous n'avons pas autorisé Google à utiliser les informations analytiques obtenues pour d'autres services Google.

Cookies de tiers
Dans le cas où des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela est mentionné dans cette déclaration de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Vous trouverez cependant toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données que nous avons déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.

Coordonnées

Alternatief vof
van der Valk Boumanweg 184
2352 JE Leiderdorp
Pays-Bas

(+31) 071 5820623
info@alternatief.com

Personne de contact pour les questions de confidentialité
D. Elbers